Privacyverklaring
Direct naar de cookie-instellingen
Versie 20 oktober 2026
U deelt gegevens met ons wanneer u contact opneemt, een offerte aanvraagt of ons werkzaamheden laat uitvoeren. Hieronder leest u waarvoor we die gegevens gebruiken, met wie we ze delen en welke keuzes u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
Braakman B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring staat. U bereikt ons via info@braakmanbv.nl of 0529 401 212. Ons adres is Zwolseweg 76, 8055 PB Laag Zuthem. Ons KvK-nummer is 51425327.
2. Welke gegevens gebruiken we?
Afhankelijk van uw contact of aanvraag verwerken we:
- Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres; bij een zakelijke aanvraag eventueel uw bedrijfsnaam en gegevens van de contactpersoon.
- Het werkadres, uw wensen, geplande werkzaamheden en informatie over de vloer, verwarming, oppervlakte en beschikbare hoogte.
- De foto’s, tekeningen, documenten en berichten die u meestuurt, en onze correspondentie en afspraken met u.
- Offerte-, opdracht-, plannings-, factuur- en betaalgegevens als die voor onze dienstverlening nodig zijn.
- Technische gegevens voor de werking en beveiliging van de website, zoals het IP-adres, browsergegevens, tijdstip en gegevens over het gebruik van het formulier.
- Advertentie- en conversiegegevens bij Google Ads-meting, waaronder een Google Click ID (GCLID) als deze beschikbaar is en daarvoor toestemming is gegeven.
We krijgen deze gegevens meestal van u. Soms ontvangen we ze van uw aannemer, opdrachtgever of een andere contactpersoon die namens u een aanvraag doet. We vragen geen kopie van uw identiteitsbewijs en geen bijzondere persoonsgegevens voor een offerte. Stuur alleen beelden en documenten mee die nodig zijn voor uw vraag; laat bijvoorbeeld personen en privépapieren buiten beeld.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
- Uw vraag beantwoorden en een offerte maken. We gebruiken uw contactgegevens en projectinformatie om uw aanvraag te beoordelen, ontbrekende gegevens te bespreken en een aanbod te doen. Dit is nodig om op uw verzoek een overeenkomst voor te bereiden.
- Een opdracht uitvoeren. We gebruiken de noodzakelijke gegevens voor afspraken, planning, uitvoering, facturatie, service en garantie. Dit is nodig voor onze overeenkomst met u.
- Administratie bijhouden. We bewaren gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht.
- Onze dienstverlening beveiligen. We beperken spam en misbruik, controleren bestanden en houden toegang tot dossiers beheersbaar. Hiervoor hebben we een gerechtvaardigd belang: een betrouwbare dienstverlening en bescherming van onze klanten en systemen. We beperken de gegevens tot wat daarvoor nodig is.
- Zakelijk contact onderhouden en rechten beschermen. Bij contactpersonen van bedrijven en bij geschillen gebruiken we de noodzakelijke gegevens op basis van ons gerechtvaardigde belang bij het onderhouden en uitvoeren van zakelijke afspraken en het onderbouwen van rechtsvorderingen.
- Websitegebruik begrijpen. We gebruiken Google Analytics en Microsoft Clarity voor statistieken over pagina’s en gebruik, en om de website te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke analyse- en marketingcookies vragen we uw toestemming. Hieronder leggen we ook uit welke beperkte meetsignalen zonder deze cookies kunnen worden verwerkt.
- Advertentieresultaten meten en advertenties afstemmen. Met uw toestemming gebruiken we advertentiegegevens om te meten welke advertenties tot een aanvraag of andere ingestelde conversie leiden en om advertenties op interesses af te stemmen. De website bevat hiervoor Google Ads-tags voor conversiemeting en remarketing. U hoeft geen marketingtoestemming te geven om een offerte aan te vragen.
De keuzehulp geeft op basis van uw antwoorden een voorstel. Dit is geen bindende offerte of besluit met juridische gevolgen. Onze medewerkers behandelen uw aanvraag en stellen de offerte op.
4. Met wie delen we gegevens?
Medewerkers krijgen toegang voor hun werkzaamheden. Ook kunnen de volgende partijen gegevens verwerken voor de hieronder genoemde doelen:
- Onze leveranciers voor websitehosting, e-mail, systeembeheer en back-ups, voor het beschikbaar houden en beveiligen van onze dienstverlening.
- Uitvoerende partijen die bij uw opdracht betrokken zijn, voor zover zij uw gegevens nodig hebben voor de uitvoering.
- Onze administratieve dienstverleners, adviseurs en bevoegde instanties wanneer dat nodig is voor administratie, een wettelijke verplichting of een rechtsvordering.
- CleanTalk voor spamcontrole van het aanvraagformulier. Daarbij kunnen onder meer naam, e-mailadres, IP-adres, berichtinhoud en technische gegevens over de formulierinteractie worden verwerkt. Foto’s en PDF-bijlagen worden via onze formulierkoppeling niet aan CleanTalk meegestuurd. Meer informatie staat in de privacyverklaring van CleanTalk.
- Cookiebot van Usercentrics om uw cookiekeuze te verwerken en te onthouden.
- Google voor websiteanalyse met Google Analytics, advertentie- en conversiemeting en remarketing met Google Ads, en ingesloten YouTube-video’s. Lees ook hoe Google gegevens gebruikt van websites die Google-diensten gebruiken.
- Microsoft voor gebruiksanalyse met Clarity, waaronder klik- en scrollgedrag, heatmaps en het terugkijken van website-interacties. Hiervoor kunnen browser-, apparaat-, pagina- en gebruiksgegevens worden verwerkt. Microsoft kan gegevens ook voor zijn advertentiediensten gebruiken. Lees de privacyverklaring van Microsoft.
- Futy voor de contactwidget op onze website. De widget kan bij het laden technische widget-, bezoek- en herkomstgegevens verwerken. Als u contact via de widget opneemt, worden ook de ingevulde naam, e-mailadres, telefoonnummer en het bericht verwerkt. De widget gebruikt ook Google Analytics voor interactie- en conversiemeting. Lees de privacyverklaring van Futy. Kiest u voor contact via WhatsApp, dan verwerkt ook WhatsApp uw gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. U kunt ons ook rechtstreeks bellen of e-mailen.
- PDOK en openrouteservice van HeiGIT voor het opzoeken van een adres en berekenen van een reisafstand wanneer we die functie gebruiken. Hiervoor worden adres- of coördinaatgegevens gebruikt; uw naam en e-mailadres zijn daarvoor niet nodig.
Wanneer een leverancier namens ons gegevens verwerkt, maken we afspraken over het gebruik en de beveiliging. Sommige leveranciers verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte. Daarvoor moeten passende waarborgen gelden, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar nodig. U kunt ons vragen welke waarborgen voor een betrokken dienstverlener gelden en hoe u daarvan een kopie krijgt.
5. Websiteanalyse, Google Ads en cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken, zoals lokale browseropslag en meetpixels. Noodzakelijke technieken ondersteunen de werking en beveiliging. Andere technieken worden gebruikt voor voorkeuren, gebruiksanalyse en advertenties. De cookieverklaring hieronder toont de door Cookiebot aangetroffen technieken, aanbieders en looptijden.
Google Analytics meet onder meer bezochte pagina’s, apparaten en gebeurtenissen op de website. Microsoft Clarity helpt ons te zien waar bezoekers klikken, scrollen of vastlopen. Clarity kan website-interacties weergeven als een sessieopname; dit is geen opname van uw webcam. Gevoelige invoervelden worden door Clarity standaard afgeschermd.
Een GCLID is een code die Google aan een advertentieklik kan koppelen. Daarmee kunnen wij een aanvraag aan een advertentieklik relateren. Wij gebruiken Google Ads-conversiemeting en sturen daarvoor conversiegegevens terug naar Google. De GCLID is geen naam, maar kan wel aan een bezoek of aanvraag worden gekoppeld en wordt daarom als persoonsgegeven behandeld.
We gebruiken ook verbeterde conversies. De op deze website ingestelde tags herkennen hiervoor automatisch een e-mailadres in een formulier. Wanneer de cookiebanner toestemming voor het delen van advertentiegebruikersgegevens doorgeeft, kan dit e-mailadres in gehashte vorm naar Google worden gestuurd. Hashing zet de gegevens om in een code; Google kan die code vergelijken met gegevens van Google-accounts om een conversie aan een advertentie-interactie toe te schrijven. Gehashte gegevens zijn daarom niet hetzelfde als anonieme gegevens. Lees Googles uitleg over verbeterde conversies.
De website gebruikt Google Consent Mode. Google-tags kunnen ook vóór uw cookiekeuze en wanneer u analyse- of advertentiecookies weigert beperkte signalen zonder die cookies versturen. Daarbij kan het gaan om tijdstip, browsergegevens, pagina- of verwijzingsinformatie en de toestemmingsstatus. Google gebruikt deze signalen onder meer om ontbrekende statistieken en conversies te modelleren. Bij een internetverbinding is het IP-adres technisch betrokken. Dit is dus niet hetzelfde als helemaal geen gegevens naar Google versturen.
Het nieuwe aanvraagformulier neemt de GCLID alleen over wanneer Cookiebot op het verzendmoment marketingtoestemming aangeeft. De code kan uit de pagina-URL komen of uit een bestaande Google Ads-cookie. Zonder die toestemming kunt u gewoon uw aanvraag versturen. Voor deze functie plaatst het formulier zelf geen extra advertentiecookie.
U kiest de niet-noodzakelijke cookies via de cookiebanner. Via Cookie-instellingen wijzigen kunt u uw keuze later aanpassen of toestemming intrekken. Intrekking maakt het eerdere gebruik op basis van toestemming niet ongedaan. Wilt u ook een al bij ons opgeslagen advertentiecode laten verwijderen, neem dan contact met ons op.
De cookieverklaring hieronder toont de resultaten van de meest recente Cookiebot-scan. Een techniek kan nog niet geclassificeerd zijn. Google vermeldt voor de gebruikelijke _gcl_*-cookies een looptijd van 90 dagen. Meer informatie staat in Googles uitleg over cookies. Externe inhoud, zoals kaarten of video’s, kan eveneens gegevens verwerken wanneer die inhoud wordt geladen; waar toestemming nodig is, valt dit onder uw cookiekeuze.
6. Hoelang bewaren we gegevens?
- Aanvragen en offertes zonder opdracht: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens, tenzij een wettelijke verplichting of een concreet geschil langer bewaren noodzakelijk maakt.
- Opdrachten en service: zolang nodig voor uitvoering, afhandeling, garantie en eventuele rechtsvorderingen. We beoordelen per soort document wat daarvoor nodig is; niet elke foto of elk bericht hoeft even lang te worden bewaard.
- Fiscale administratie: doorgaans zeven jaar vanaf het moment waarop de wettelijke bewaartermijn begint. Voor bepaalde gegevens geldt tien jaar, bijvoorbeeld waar de fiscale regels voor onroerende zaken dat vereisen. Dit betekent niet dat wij uw volledige dossier automatisch tien jaar bewaren.
- Websiteoverdracht: in de nieuwe formulierkoppeling worden succesvol overgedragen aanvragen na 30 dagen uit de overdrachtswachtrij verwijderd. Een nog niet afgeleverde aanvraag blijft beschikbaar om alsnog te kunnen worden overgedragen. Het werkdossier volgt de hierboven genoemde bewaartermijnen.
- Microsoft Clarity: gewone sessieopnamen worden doorgaans dertig dagen bewaard. Gemarkeerde of als favoriet opgeslagen sessies, klikgegevens en heatmaps worden maximaal negen maanden bewaard.
- Cookiekeuzes: Cookiebot bewaart de registratie van uw keuze maximaal twaalf maanden. De looptijden van afzonderlijke cookies en browseropslag staan in de cookieverklaring hieronder; die zijn niet automatisch gelijk aan de bewaartermijn van alle gegevens bij een leverancier.
- Spamcontrole: CleanTalk noemt voor controlelogs een bewaartermijn van maximaal 7 of 45 dagen, afhankelijk van de gebruikte dienst.
- Back-ups: verwijderde gegevens kunnen tijdelijk in beveiligde back-ups blijven staan tot die worden vervangen of verlopen. Onze automatische back-upreeks bevat dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse herstelpunten, tot twaalf maanden terug. Afzonderlijk bewaarde herstelarchieven worden apart beoordeeld en zijn niet bedoeld voor dagelijks gebruik van verwijderde gegevens.
Als we gegevens langer moeten bewaren vanwege een geschil of wettelijke plicht, beperken we het gebruik tot dat doel.
7. Hoe beschermen we uw gegevens?
We gebruiken passende maatregelen, waaronder beveiligde verbindingen, persoonlijke accounts, toegangsrechten per rol, bestandscontroles en beveiligde back-ups. De nieuwe aanvraagkoppeling brengt aanvragen en bijlagen over naar onze interne beheeromgeving. Alleen bevoegde personen mogen de dossiers gebruiken voor hun werkzaamheden. Geen enkele beveiliging biedt een absolute garantie; vermoedt u een beveiligingsprobleem, neem dan contact met ons op.
8. Welke rechten heeft u?
U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Ook kunt u in de situaties waarin de AVG dat toestaat vragen om beperking van het gebruik, overdracht van uw gegevens of bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kunt u altijd intrekken. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat we niet alle gegevens direct mogen verwijderen.
Mail uw verzoek naar info@braakmanbv.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig vast te stellen; stuur niet uit uzelf een identiteitsbewijs mee. We reageren in beginsel binnen één maand. Als de wet meer tijd toestaat, laten we u binnen die maand weten waarom.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. Bovenaan staat de datum van de versie. Bij een belangrijke wijziging informeren we u op een passende manier.